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Guia de emergência

Cheiro de gás: o que fazer AGORA (guia de emergência)

Ao sentir cheiro de gás, não acione interruptores nem chamas, abra portas e janelas, feche o registro do gás e saia do ambiente. Depois acione um atendimento técnico. O odor é um alerta proposital — leve a sério.

Resposta rápida: Ao sentir cheiro de gás, não acione interruptores nem chamas, abra portas e janelas, feche o registro do gás e saia do ambiente. Depois acione um atendimento técnico. O odor é um alerta proposital — leve a sério.

Por que o gás tem cheiro

O gás natural e o GLP são inodoros por natureza. As distribuidoras adicionam um odorante (mercaptana) justamente para que qualquer vazamento seja percebido em concentrações baixas, muito antes de haver risco. Ou seja: o cheiro forte característico é um sistema de segurança — quando você sente, é hora de agir.

O que fazer em 6 passos

1. Não acione nada elétrico. Não ligue nem desligue interruptores, lâmpadas, ventiladores ou aparelhos — a faísca pode inflamar o gás.

2. Nada de chamas. Não acenda fósforo, isqueiro, fogão nem cigarro.

3. Ventile. Abra portas e janelas para o gás se dispersar.

4. Feche o registro. Feche o registro de gás do fogão e, se possível, o registro geral.

5. Saia do ambiente. Se o cheiro for forte, deixe o local e leve as pessoas com você.

6. Chame ajuda técnica. De um lugar seguro, acione o atendimento 24h para localizar e corrigir o vazamento.

O que NUNCA fazer

Não use o celular dentro do ambiente com cheiro forte (use já do lado de fora). Não tente encontrar o vazamento com chama ou fósforo. Não religue a energia por conta própria. E não ignore um cheiro leve e recorrente — muitas vezes é um vazamento pequeno que só piora.

Como localizamos o vazamento

A Gás Network faz a detecção técnica do ponto de fuga, sem quebra desnecessária, com equipamentos de detecção eletrônica e, quando preciso, geofonamento por ultrassom. Após o reparo, realizamos o teste de estanqueidade e emitimos laudo com ART, deixando a instalação segura e documentada.

Perguntas frequentes

Devo ligar para a concessionária ou para um técnico?

Ligue imediatamente para a Gás Network, no (11) 98542-4462, e solicite uma visita técnica de emergência. Temos plantão 24h em São Paulo e Grande SP para localizar e corrigir o vazamento com segurança. Antes de ligar, feche o registro de gás, não acione interruptores nem acenda chamas e ventile o ambiente; se houver risco iminente de incêndio, acione também o Corpo de Bombeiros (193).

Posso usar o celular?

Evite usar dentro do ambiente com cheiro forte. Faça as ligações já do lado de fora, em local ventilado.

Vocês atendem 24h?

Sim. A Gás Network tem plantão emergencial 24 horas para vazamentos em São Paulo, ABC, Grande SP e Litoral Paulista.

Quanto custa o atendimento de emergência?

O caça-vazamento parte de um valor de referência, mas cada caso é único — o preço final depende da complexidade da detecção. A prioridade no atendimento de emergência é a sua segurança.

Qual o cheiro de vazamento de gás?

É um odor forte e desagradável, parecido com ovo podre ou enxofre. Esse cheiro é um odorante adicionado de propósito ao gás, que por natureza não tem cheiro, para que qualquer vazamento seja percebido rapidamente. Se você sente esse cheiro, trate como vazamento.

Devo abrir as janelas se sentir cheiro de gás?

Sim. Abrir portas e janelas ajuda a ventilar e dispersar o gás. Faça isso sem acionar interruptores nem aparelhos elétricos, e depois saia do imóvel.

Posso religar o gás sozinho depois que o cheiro passar?

Não é recomendado. Se houve vazamento, o gás só deve voltar a operar depois que um profissional localizar o ponto, corrigir e comprovar a estanqueidade com teste de pressão. A Gás Network tem plantão 24h para isso.

Conteúdo técnico — elaborado e revisado pela equipe técnica da Gás Network.

Publicado em 20/06/2026 · Atualizado em 08/07/2026

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